Kodif
الاتصال للتسعير
Kodif عبارة عن نظام أساسي CX منخفض الكود يمكّن الفرق غير الفنية من بناء تدفقات تجربة العملاء وأتمتة دعم العملاء باستخدام إمكانات الذكاء الاصطناعي وتحسين عمليات خدمة العملاء.
الميزات الرئيسية:
- النظام الأساسي منخفض التعليمات البرمجية CX:
- يُمكّن الفرق غير الفنية من بناء تدفقات قوية لتجربة العملاء دون إمكانيات الترميز.
- مساعد وكيل AI:
- يوفر مساعدًا مدعومًا بالذكاء الاصطناعي لدعم الوكلاء في تقديم خدمة عملاء متسقة وخالية من الأخطاء.
- مهام سير العمل الإرشادية:
- يقدم تدفقات عمل موجهة لمساعدة الوكلاء في تحديد أولويات مشكلات العملاء وحلها بكفاءة.
- خيارات الخدمة الذاتية:
- يُمكّن العملاء من الوصول إلى خيارات الخدمة الذاتية لحل المشكلات بشكل أسرع.
- عمليات الاسترداد مثل حالات الاستخدام المحددة ومنع المخاطر والاحتيال.
- أمان البيانات:
- تنفيذ إجراءات صارمة لأمن البيانات ،بما في ذلك الامتثال لقانون HIPAA وشهادة AICPA SOC.
- دراسات الحالة:
- يقدم دراسات حالة واقعية تعرض عمليات التنفيذ الناجحة مع شركات مختلفة.
- خيارات العرض والاتصال:
- يوفر القدرة على حجز عرض توضيحي ويوفر معلومات الاتصال لمزيد من الاستفسارات.
حالات الاستخدام:
- تدفقات الأعمال التي تسعى إلى تحقيق الكفاءة مع العملاء غير المتخصصين
- المؤسسات التي تسعى إلى تقليل وقت الإعداد والتعامل مع الوقت وزيادة رضا العملاء.
- الشركات التي تحتاج إلى حالات استخدام محددة مثل إدارة استرداد الأموال ، و WISMO ، والتوعية الاستباقية ، وإدارة الاشتراكات ، ومنع المخاطر والاحتيال.
Kodif عبارة عن نظام أساسي لتجربة العملاء متقدم منخفض الكود يستغل قوة الذكاء الاصطناعي لتمكين الفرق غير الفنية في بناء تدفقات فعالة لتجربة العملاء.